人本是朗詩的價值原點，朗詩所有行為的出發(fā)點和回歸點都是人。
朗詩堅持客戶導(dǎo)向，以滿足客戶的需求為己任?？蛻魧?dǎo)向是在一定的資源條件下盡可能多地實現(xiàn)客戶價值，而不是不計成本，不講效益?？蛻魧?dǎo)向是不斷響應(yīng)客戶意見，研究客戶需求，比競爭對手更好地滿足目標(biāo)客戶的需求。更好地滿足目標(biāo)客戶的需求是我們一切經(jīng)營行為的基本出發(fā)點。創(chuàng)造出更高的客戶價值，朗詩才會更有價值。
朗詩認(rèn)為員工是公司的核心資源。公司有義務(wù)營造陽光的職業(yè)環(huán)境，為員工成長提供公平的機會；努力為更多優(yōu)秀人才搭建舞臺；以業(yè)績衡量員工成就，以成就感煥發(fā)員工激情；鼓勵員工奉獻，但決不讓奉獻的員工吃虧；公司重視培養(yǎng)員工的工作能力，而不是簡單提供就業(yè)機會。員工有義務(wù)遵守朗詩的企業(yè)文化和規(guī)章制度；公司欣賞陽光、進取的員工，態(tài)度冷漠心理灰暗的人不受朗詩歡迎。
朗詩感謝股東投資公司，將以良好的經(jīng)營為股東持續(xù)創(chuàng)造價值。朗詩期望股東積極推動公司健康發(fā)展。
客戶服務(wù)部門是客戶的代表，參與產(chǎn)品研發(fā)、規(guī)劃設(shè)計、材料選購、工程建設(shè)等產(chǎn)品發(fā)展的全階段，將客戶的意見和建議帶給公司，并持續(xù)地跟蹤問題的解決。
客戶是朗詩存在的唯一理由，只有不斷打造服務(wù)能力，才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。朗詩不斷提升產(chǎn)品與服務(wù)價值，提升客戶感知價值，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。
從2009年起，蓋洛普咨詢有限公司每年對集團的業(yè)主進行客戶滿意度測評，測評結(jié)果逐年上升，2011年度朗詩物業(yè)總體滿意度95%，朗詩業(yè)主總體滿意度86%。在蓋洛普數(shù)據(jù)庫中創(chuàng)造了地產(chǎn)行業(yè)的標(biāo)桿值，約1/3業(yè)主已對朗詩產(chǎn)生了非常強烈的品牌情感依賴，這一表現(xiàn)同樣遠超行業(yè)平均水平。業(yè)主對反映朗詩產(chǎn)品創(chuàng)新特色的品牌形象維度非常認(rèn)同。
優(yōu)秀的員工團隊是朗詩的核心資源。朗詩為員工提供陽光的職業(yè)環(huán)境，為優(yōu)秀員工創(chuàng)造良好事業(yè)的舞臺和光明的未來。朗詩以業(yè)績衡量員工成就，以成就感煥發(fā)員工激情。
善于學(xué)習(xí)的團隊最具競爭力
學(xué)習(xí)能力是組織競爭力的根本。朗詩以學(xué)習(xí)作為工作方式，成立了朗詩軍校，在集團內(nèi)開展高管人才，中層經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)骨干和新員工四個層面的系統(tǒng)培訓(xùn)，采用中歐商學(xué)院高級管理人才的外派深造，中層經(jīng)理、項目總監(jiān)、技術(shù)骨干管理培訓(xùn)班內(nèi)外部專家授課，以及E-LEARNING自學(xué)方式和交互式培訓(xùn)等多種培訓(xùn)機構(gòu)
股東是朗詩存在的源泉源頭。企業(yè)為股東 提供合理的、持續(xù)的匯報，股東是最大利益是企業(yè)價值的持續(xù)增長，股東與企業(yè)的理念一直是朗詩持續(xù)發(fā)展的根基根本保障
業(yè)績成長：
正是基于持續(xù)不懈的追求客戶價值、實現(xiàn)員工價值、承擔(dān)社會責(zé)任，朗詩也收獲了穩(wěn)定的、高速增長、平均年增長率60%，為股東創(chuàng)造了價值。